En un mundo cada vez más dependiente de la tecnología, las empresas grandes y pequeñas enfrentan demandas cada vez mayores para administrar sus activos de TI. Los MSP (proveedores de servicios gestionados), como proveedores de servicios gestionados, desempeñan un papel vital a la hora de ofrecer soluciones tecnológicas a sus clientes. En el centro de su éxito se encuentra la Gestión y Monitoreo Remotos (RMM), una metodología esencial para monitorear, administrar y mantener sistemas de TI de forma remota.

 

Monitoreo NinjaOne explicado

 

El monitoreo de RMM es un conjunto de tecnologías y prácticas diseñadas para permitir a los MSP monitorear los sistemas de TI de sus clientes de forma remota. Esto abarca una flota completa de dispositivos, desde computadoras de escritorio y servidores hasta dispositivos de red y dispositivos móviles. El objetivo final es garantizar que la infraestructura tecnológica de la empresa cliente funcione sin problemas, identificando y previniendo problemas potenciales antes de que se vuelvan críticos y proporcionando una gestión proactiva para mantener los sistemas en funcionamiento.

 

Comprender las características clave del software RMM

 

Para comprender mejor cómo funciona el RMM, veamos las principales funcionalidades del software de supervisión :

 

1. Monitoreo en tiempo real : El monitoreo RMM permite monitorear en tiempo real el estado de todos los componentes de la red TI, recopilando datos sobre rendimiento, seguridad, actualizaciones y todos los aspectos críticos. Este seguimiento constante permite detectar posibles problemas al instante.

2. Alertas automáticas : cuando se detecta un problema, el software RMM genera automáticamente alertas por correo electrónico y/o SMS las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Estas alertas son esenciales para informar rápidamente a los administradores sobre el incidente, permitiéndoles reaccionar en consecuencia casi al instante.

3. Gestión remota : una de las funciones más útiles y buscadas del monitoreo RMM es la capacidad de tomar control remoto de los dispositivos. Por lo tanto, los técnicos pueden realizar el mantenimiento y la resolución de problemas sin tener que desplazarse físicamente al sitio.

4. Automatización de actualizaciones : el software RMM puede automatizar e implementar en masa actualizaciones de software y seguridad, garantizando que los sistemas permanezcan en su forma más eficiente y segura, todo el tiempo.

5. Gestión de parches : la supervisión de RMM también permite la gestión activa de parches de seguridad, al tiempo que garantiza que estos parches se apliquen rápidamente; la supervisión de RMM al mismo tiempo reduce las posibles vulnerabilidades y los riesgos de ciberataques.