Nuestro soporte telefónico
La asistencia telefónica de calidad es esencial para garantizar que las operaciones del hotel se desarrollen sin problemas.
Ofrecemos un servicio de soporte telefónico accesible de 9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes, y soporte de emergencia disponible las 24 horas del dÃa para incidencias crÃticas. Este modelo garantiza un soporte receptivo y eficiente, al tiempo que proporciona seguridad continua a los hoteles.
Un número +33 1 84 18 02 23
Soporte Telefónico Regular (9:00 a.m. - 6:00 p.m.)
Configuración y Mantenimiento: Ayuda con la configuración de equipos, mantenimiento preventivo y actualización de software.
Soporte de emergencia (24 horas al dÃa, 7 dÃas a la semana)
Asistencia técnica
Solución de problemas técnicos comunes, consejos sobre el uso de los sistemas y respuestas a preguntas generales de los usuarios.
Intervenciones crÃticas
Asistencia inmediata en caso de cortes importantes, fallas de red u otros incidentes crÃticos que afecten las operaciones del hotel.
Restauración de Servicios
Acciones rápidas para restaurar servicios y minimizar el tiempo de inactividad, incluida la recuperación del sistema y la recuperación de datos.
Escalada y seguimiento
Gestión de incidencias con un claro procedimiento de escalamiento, seguido hasta la total resolución del problema.